Hesap silme
Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Faturala hesabını ve uygulamadaki tüm verilerini istediğin zaman silebilirsin. Silme işlemi Faturala'daki kayıtları kapsar; GİB e-Arşiv Portalı'ndaki faturaların etkilenmez, çünkü faturaların asıl yasal kaydı GİB'dedir.
Uygulamadan silme
- Faturala uygulamasını aç ve GİB kullanıcı kodun ve şifrenle giriş yap.
- Profil sekmesine geç ve sayfanın en altına in.
- Hesabımı sil'e dokun ve açılan pencerede onayla.
Hesabın hemen silinir ve giriş ekranına dönersin.
E-postayla silme
Uygulamaya erişemiyorsan, GİB kullanıcı kodunu belirterek [email protected] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder. Kimliğini doğruladıktan sonra hesabını en geç 30 gün içinde sileriz ve sana bildiririz.
Neler silinir?
- Hesap bilgilerin (GİB kullanıcı kodu, unvan, VKN/TCKN) ve sunucuda şifreli saklanan GİB şifren
- Uygulamadaki fatura kayıtların, gelen fatura listen ve raporların
- Müşterilerin, ürün/hizmet kataloğun, IBAN'ların, ek bilgi şablonların, logo ve imzan
- Yapay zekâ kullanım geçmişin ve abonelik kayıtların
- Mali müşavir bağların: bağlı müşavirlerinin verilerine erişimi hemen kapanır
- Telefonda hatırlanan giriş bilgilerin ve önbellek (uygulamadan sildiğinde)
Neler silinmez?
- GİB e-Arşiv Portalı'ndaki faturalar: GİB'de kesilmiş ve onaylanmış faturalar yasal kayıttır; Faturala bunları silemez.
- Google Play aboneliği: hesabını silmek aboneliği iptal etmez. Pro aboneliğin varsa Google Play → Ödemeler ve abonelikler bölümünden iptal etmelisin.
- Yasal saklama yükümlülükleri: mevzuat gereği saklamamız gereken kayıtlar (ör. ödeme kayıtları) varsa, yalnızca süresi boyunca ve erişime kapalı olarak tutulur.
Mali müşavir hesabını silme
Müşavir hesabını web panelinde ya da uygulamada silebilirsin:
- Web: panel.faturala.net → Hesabım → Hesabımı sil
- Uygulama: giriş ekranında Mali Müşavirlere Özel ile giriş yap → Hesabım → Hesabımı sil
Müşavir bilgilerin, mükellef listen ve bekleyen eklemelerin kalıcı olarak silinir; uygulamayı kendisi kullanmayan mükelleflerin için kaydettiğin GİB şifreleri de silinir. Mükelleflerinin kendi Faturala verileri ve GİB'deki faturaları etkilenmez.
Aynı GİB hesabıyla daha sonra yeniden giriş yaparsan yeni ve boş bir Faturala hesabı açılır.
Verilerin nasıl işlendiğiyle ilgili ayrıntılar için Gizlilik politikası'na bakabilirsin.